品牌与消费者之间的关系可以视为一种合同或者契约关系，品牌是一种对消费者的承诺，消费者对品牌的信任和忠诚代表对这种契约关系的理解和认同，因此带着这份信任才会继续购买下去，并逐渐产生信赖和满足。 这种信赖和满足是一种心理作用。所以品牌只有拥有情感才能和消费者进行情感的互动。

　　品牌拥有情感的同时便拥有了价值观，拥有了喜、怒、哀、乐等表情，拥有了一定的信念和思想。“物以类聚，人以群分”，面对相同的价值观、表情、信念和思想，认同的人将其视为共类，不认同的人则会视之为异端而远离它。认同的人将其视为自己的朋友，在购买和使用某一品牌时，已经间接的向别人传达了自己的信念和价值观。这一切都是因为品牌拥有了情感、信念、思想和价值观。但这种情感、信念、思想和价值观的内涵程度可以形成不同的层面，品牌是市场疆域和ag九游会登录个人中心壁垒，如果运用的不到位会因为追求ag九游会登录个人中心壁垒价值而使疆域缩小，同时追求疆域扩大也会使ag九游会登录个人中心壁垒价值缩小，这是辩证的关系。在群体意识强烈的中国，品牌的力量是国际的许多专家无法想象的，在中国这样“表意”的国度，品牌内涵也会ag九游会登录个人中心西方对于品牌最初的定义。

　　许多品牌策略人很愿意自觉的将自己的喜好和情感赋予品牌，经常忽视了自己为品牌注入的情感与特定市场环境及企业战略特征的关系是否一致，而片面的强调品牌理论，希望一下子将品牌策划得如何具有丰富的内涵，这种观念是不对的。

　　中国各行业发展不平衡，行业所处的发展阶段不同、企业所处的发展状态不同、企业在市场中的ag九游会登录个人中心关系不同也决定了选择什么样的品牌策略。消费者在选择品牌时所关注的信息点也随着消费观念的成熟而不断提高，这也是品牌策略不可或缺的决策依据。当人们温饱问题还没有解决的时候给他们昂贵的艺术品，人们也视为毫无价值。品牌策划是一种因时而动的行为。著名学者丹尼尔•布尔斯坦曾讲：“品牌所起到的作用是过去ag九游会登录个人中心关系，宗教等机构所起到的作用，它们帮助人们认识自我并向别人传达这种对自我的认知。”哈佛大学的苏珊•福尼尔指出：“与ag九游会登录个人中心品牌之间的关系可以抚慰那些由于社会对某些传统和团队的摒弃而产生的“空虚的自我”，并且为这个瞬间万变的世界提供一片稳定的ag九游会登录个人中心。品牌与产品间关系的形成和维持，对支持后现代社会的文化发展起到了重要作用“。他们都强调了物质与精神之间的空间，这种空间才真正让品牌价值实现了。

　　品牌策划活动不但要“因地制宜”，而且要在相应的环境状态下扮演着引导性作用。品牌所具有的特殊含义能改变人们的思想意识，改变消费行为的观念。依靠对于品牌的认同或对赋予品牌特质的理解，消费者对同样的产品可能得出不同的结论。真正能有效解决品牌问题的人不是具有ag九游会登录个人中心和前卫牺牲精神的人，也不是拼命将国际理论观念复制的人，而是真正的看清环境本身并提出引导性观念的人，是在引导消费者用什么样的观念看待这个世界，包括如何看待产品，也包括如何看待自己。

　　引导观念和制造概念是不同的，引导观念是“有情”的，制造概念是“无情”的。

　　中国人的深层文化基因中同时具有稳定性和包容性，这也是中国文化成为世界文化系统中唯一没有中断的原因。对消费者观念的引导要适度，中国市场经常有井喷的现象，这是需求引爆、政策调控等因素造成了阶段性的消费洪流，这都是中国市场的独特现象，是国际品牌及营销观念所无法理解的。但品牌战略工作要洞察其中的深层动因，从而与市场营销工作形成层次分工和长短配合，才不会顾此失彼。

　　企业所要规划的个体层面或组织层面的心理因素，对品牌决策有重大影响，这种心理因素源于个体或组织的民族文化基因。a&b模式研究和探索的一个重要方向是民族文化的共性和个性是如何对品牌构成影响的。这种对中国深层文化的洞察是品牌战略管理中相对稳定和逐步转化的规律，也是品牌构建相对稳定的基准点。品牌是一项长期的投资，稳定性对于长期积累是必然的要求，长期品牌资产的建立不能随着短期浅层因素的变化而失去根本，这也是品牌核心价值得以长期被感知的基础，这是长期品牌构建和短期品牌沟通的区别。

　　品牌在顾客和企业的视角中既存在矛盾又存在关联。两个视角都存在关联的重要因素是创建长期品牌联想的主要指标，两个视角中的矛盾因素是要在未来品牌战略调整过程中逐步缓和的因素。这种观念能为品牌诊断提供一种重要依据，并指导品牌规划工作中的轻重缓急，这种视角的形成也源于民族文化心理。